22bat গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ন্ত্রণ করে যে 22bat কীভাবে বাংলাদেশের সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে।

আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

22bat শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি

সম্পূর্ণ নীতি পাঠ্য পড়তে যেকোনো বিভাগে ট্যাপ করুন। সমস্ত বিভাগ প্রতিটি নিবন্ধিত 22bat খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• 1 আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি

  22bat নিম্নলিখিত চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা কোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, সেশনের সময়চিহ্ন এবং ইন-অ্যাপ নেভিগেশন প্যাটার্ন সহ প্রযুক্তিগত ডেটা লগ করে।
  • পেমেন্ট প্রসেসর থেকে: যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, সংশ্লিষ্ট প্রসেসর আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স মেলাতে আমাদের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা শেয়ার করে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে: যেখানে আমরা আপনার জমা দেওয়া নথি যাচাই করতে তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা ব্যবহার করি, সেই পরিষেবাগুলি কাঠামোগত ডেটা ফেরত দিতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের পাশে সংরক্ষণ করা হয়।
• 2 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

  আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত আইনগত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, লগইনের সময় আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে, লেনদেনের রেকর্ড মেলাতে এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে খেলোয়াড়ের অনুরোধে বা যেখানে আমরা সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করি সেখানে জমার সীমা, টাইম-আউট বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং মান নিশ্চিতকরণ বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড বজায় রাখতে।
  • মার্কেটিং ও প্রমোশন: SMS বা অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে আপনাকে 22bat প্রমোশন সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে, যদি আপনি অপ্ট-আউট না করে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• 3 ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

  22bat তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা মাত্র শেয়ার করা হয়। এই প্রসেসরগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।
  • KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে নথির ডেটা শেয়ার করা হয়। যাচাইকরণ অংশীদারদের চুক্তিগতভাবে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করা হয়েছে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আদেশ অনুযায়ী আমাদের একটি নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা উপযুক্ত আদালতে ডেটা প্রকাশ করতে হবে, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব এবং যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়, আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।
• 4 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

  22bat মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সমর্থন করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ লাইটওয়েট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন সেশন টোকেন, লগইন স্টেট, CSRF সুরক্ষা)। মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ভেঙে না ফেলে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত — পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের দৈর্ঘ্য, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য — যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নতিকে অগ্রাধিকার দিতে পারি। বিশ্লেষণমূলক ডেটার মাধ্যমে কোনো পৃথক খেলোয়াড়কে আলাদা করা হয় না।
  • পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় নির্বাচন করতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলি সাফ করতে পারেন।
• 5 ডেটা নিরাপত্তা

  22bat আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা আর্কিটেকচারে অন্তর্ভুক্ত:

  • আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে পেমেন্টের বিবরণ, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।
  • সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলির এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ (পাসওয়ার্ড একমুখী অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সরল পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট ইন্সট্রুমেন্টের বিবরণ টোকেনাইজ করা হয়)।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমিত করে কোন অভ্যন্তরীণ কর্মীরা সংবেদনশীল খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারে, সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিরীক্ষাযোগ্য।
  • আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর বিরুদ্ধে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয় ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং শোষণ করার আগে প্রতিকার করতে।
• 6 ডেটা ধারণ

  22bat শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। বাস্তবে, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

  ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। যেসব খেলোয়াড় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তারা [email protected]এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে ধারণ-বাধ্যতামূলক নয় এমন ডেটা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করতে পারেন।

• 7 আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

  22bat-এর প্রাথমিক ডেটা অবকাঠামো এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের মধ্যে পরিচালিত হয়। কিছু পরিস্থিতিতে, ডেটা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন KYC যাচাইকরণ অংশীদার বা ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে যাদের সিস্টেম বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে:

  • আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো গ্রহণকারী পক্ষ চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ যা কমপক্ষে 22bat নিজেই প্রয়োগ করে তার সমতুল্য।
  • আমরা স্থানান্তরের নির্দিষ্ট উদ ্দেশ্যের জন্য যা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় শুধুমাত্র সেই ডেটা স্থানান্তরে সীমাবদ্ধ রাখি।
  • আমরা প্রথমে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন না করে অপর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড সহ এখতিয়ারে ডেটা স্থানান্তর করি না।
• 8 শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

  22bat প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হবে।

• 9 নীতি আপডেট

  22bat আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব। আপনার মূল অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তিও পাঠাব।

• 10 পরিচালক আইন

  এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। এই নীতি থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে। এই নীতির কোনো কিছু প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার কোনো বৈধানিক অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।

আপনার ডেটা অধিকার

একজন 22bat খেলোয়াড় হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন, ডেটা অধিকার অনুরোধ বা 22bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগের জন্য, সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।